Bestellstatus und Sendungsverfolgung

Wie bestelle ich im Online-Shop?

Eine Bestellung im Online-Shop ist einfach und dauert nur kilka minut.

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb”.

Nachdem das Produkt in den Warenkorb gelegt wurde, können Sie weiter einkaufen oder direkt zur Bestellung gehen.

Im Warenkorb können Sie die Anzahl der Produkte ändern, einen Rabattcode eingeben und die Zusammenfassung Ihrer Bestellung prüfen.

Klicken Sie anschließend auf „Lieferung und Zahlung”, um die verfügbaren Versand- und Zahlungsmethoden auszuwählen.

Wenn Sie nicht angemeldet sind, können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, ein neues Konto erstellen oder ohne Registrierung bestellen.

Wählen Sie im letzten Schritt die passende Liefer- und Zahlungsmethode aus, prüfen Sie alle Daten und bestätigen Sie die Bestellung.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung sowie Ihre Bestellnummer. Bewahren Sie die Bestellnummer auf, da sie bei Kontakt mit dem Kundenservice, Rücksendungen oder Reklamationen hilfreich ist.

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie müssen kein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben.

Sie können auch ohne Registrierung bestellen.

Ein Gmoto-Kundenkonto ist jedoch kostenlos und erleichtert spätere Einkäufe. Mit einem Konto haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, können Ihre Daten schneller verwenden und ausgewählte Vorgänge direkt bei einer bestimmten Bestellung starten.

Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?

Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und schneller auf Informationen zu früheren Einkäufen zugreifen.

Sie können außerdem gespeicherte Liefer- und Kontaktdaten verwenden, was zukünftige Bestellungen einfacher macht.

Wenn für eine Bestellung eine Rücksendung oder Reklamation möglich ist, können Sie den entsprechenden Vorgang auch über Ihr Kundenkonto starten.

Kann ich telefonisch bestellen?

Wir empfehlen, Bestellungen direkt im Online-Shop aufzugeben. Das ist in der Regel die schnellste und bequemste Methode.

Wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl eines Produkts oder bei der Bestellung benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bereiten Sie vor dem Kontakt am besten folgende Informationen vor:

Ihre E-Mail-Adresse,

Ihre Telefonnummer,

die Lieferadresse,

Marke, Modell, Baujahr und Version Ihres Motorrads,

Links oder Produkt-IDs der Artikel, die Sie bestellen möchten.

Je genauer die Angaben sind, desto schneller können wir Ihnen helfen.

Wie finde ich die Produkt-ID?

Die Produkt-ID ist eine eindeutige Nummer, die wir Produkten in unserem Shop zuweisen.

Sie finden die Produkt-ID in der Regel auf der Produktseite, unter oder in der Nähe des Produktfotos, sowie in der Adresse der Produktseite.

Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, geben Sie am besten die Produkt-ID oder den Link zum Produkt an. So können wir das richtige Produkt schneller finden.

Was ist wichtig bei Teilen für Roller, Quads oder Sondermodelle?

Bei Rollern, Quads, älteren Motorrädern oder weniger typischen Fahrzeugversionen können einzelne Teile je nach Ausführung unterschiedlich sein.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Produkt passt, prüfen Sie die Maße, technischen Angaben und Hinweise auf der Produktseite.

Bei Bedarf können Sie uns vor dem Kauf kontaktieren und zusätzliche Informationen senden, zum Beispiel Fotos, Maße des alten Teils oder Fahrzeugdaten.

Sind alle Produkte im Online-Shop verfügbar?

Bei jedem Produkt finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit und zur voraussichtlichen Lieferzeit.

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, kann es in der Regel nicht in den Warenkorb gelegt werden.

Sollte sich die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ändern, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Sind die Preise im Online-Shop aktuell?

Die im Online-Shop angezeigten Preise sind aktuelle Bruttopreise.

Zusätzliche Kosten, zum Beispiel Versandkosten oder mögliche Zahlungsgebühren, werden im Warenkorb und in der Bestellzusammenfassung angezeigt.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung immer den endgültigen Betrag.

Warum ist ein Produkt im Warenkorb plötzlich ausverkauft?

Ein Produkt wird erst nach Abschluss der Bestellung reserviert.

Wenn ein Produkt sehr beliebt ist oder nur noch wenige Stück verfügbar sind, kann es passieren, dass es beim Hinzufügen in den Warenkorb noch verfügbar war, aber vor Abschluss der Bestellung ausverkauft ist.

Wir empfehlen, die Bestellung möglichst zeitnah abzuschließen, wenn Sie ein bestimmtes Produkt kaufen möchten.

Kann ich die Produktmenge im Warenkorb ändern?

Ja, die Anzahl der Produkte können Sie im Warenkorb ändern.

Sie können die Menge erhöhen, verringern oder ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen.

Prüfen Sie nach jeder Änderung die Zusammenfassung der Bestellung, da sich der Gesamtbetrag, die Versandkosten oder die Verfügbarkeit ändern können.

Kann ich einen Rabattcode bei der Bestellung verwenden?

Ja, wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Warenkorb eingeben.

Das Feld für den Rabattcode finden Sie im Bereich „Ich habe einen Rabattcode”.

Nach Eingabe des Codes wird der Rabatt automatisch berechnet, sofern die Bedingungen der Aktion erfüllt sind.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie nach Abschluss der Bestellung per E-Mail erhalten.

Sie kann auch auf dem Verkaufsdokument stehen, zum Beispiel auf der Rechnung oder dem Kaufbeleg.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, finden Sie Ihre Bestellungen auch in Ihrem Konto im Bereich der Bestellhistorie.

Warum ist die Bestellnummer wichtig?

Die Bestellnummer hilft uns, Ihre Bestellung schnell zu finden.

Geben Sie sie bitte an, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, eine Rücksendung anmelden oder eine Reklamation einreichen möchten.

So können wir Ihre Anfrage schneller prüfen und bearbeiten.

Welche Unterlagen erhalte ich mit der Bestellung?

Zu jeder Bestellung erhalten Sie ein Verkaufsdokument.

Je nach Produkt können zusätzlich Anleitungen, Garantieunterlagen oder andere Dokumente beiliegen.

Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen finden Sie auf unserer Website und im entsprechenden Formular.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Eine Änderung der Bestellung ist nur möglich, solange sie noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde, können Änderungen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Was passiert nach dem Absenden der Bestellung?

Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sobald die Zahlung bestätigt und die Bestellung vorbereitet wurde, wird sie an den Versanddienstleister übergeben.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie Informationen zur Verfolgung Ihrer Sendung.

Weitere Informationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

[email protected]